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新乡先臣机械
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服务理念

 品质是企业的灵魂,以用户满意为宗旨,本着为客户负责任的精神

一、 产品质量:

    1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、及相应的准则进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

    2、保证所交付的货物是未使用过的,并符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

    3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率。

    4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司愿意承担责任。

二、产品价格:

    1、为了保证产品的质量,设备的选材均选用过关的产品。

    2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以合理的价格提供给贵方。 

三、交货期:

    1、产品交货期:按用户要求,若有其它要求,需提前完工的,我公司可组织生产、安装,力争满足用户需求。

    2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。

四、售后服务:

    1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注细节。

    2、服务理念:诚信做事,满意为止。感谢您选择“先臣机械”;选择了我们就等于选择了满意。

    3、服务目标:服务质量赢得用户满意。

 

        ①、产品的质保期为二十四个月,易损件不在质保范围之内,时间从交货验收之日起。

        ②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

        ③、超过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取合理的维修费。

        ④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对设备的运行状况,并建立用户信息反馈档案。

    5 、我公司始终坚持“用心服务客户”的原则,成立了技术服务小组,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户体会到买的称心,用的放心。

    6.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修

    7.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和解释权。

 
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